Pagina laden...
Retourneren
1. Kan ik mijn bestelling retourneren als het product niet aan mijn wensen voldoet?
Ja, dat kan. U kunt het product binnen 14 dagen retourneren met een retourformulier.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen via info@oemline.eu. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug.
Wilt u na 14 dagen retourneren? Neem dan eerst contact met ons op.
Heeft u een artikel ontvangen dat beschadigd is door transport? Neem dan direct contact met ons op.
Bent u niet tevreden over het artikel? Dan kunt u het binnen de zichttermijn retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst.
Retourprocedure
Zonder volledig ingevuld retourformulier en aankoopbewijs kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
Verzendkosten
Retourzendingen dienen altijd voldoende gefrankeerd te zijn. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
Vraag altijd om een verzendbewijs. Bij verlies van het pakket dient u dit te kunnen overleggen. Retourzendingen zijn uw verantwoordelijkheid.
Verpak uw retour goed om schade te voorkomen. Beschadigde retourzendingen komen niet in aanmerking voor restitutie.
Verzendkosten worden alleen vergoed bij fouten vanuit OEMLine (bijvoorbeeld verkeerde levering). Dit betreft het standaard DPD-tarief zonder extra opties.
U kunt uw bestelling ook zelf retourneren. Neem in dat geval uw factuur mee en informeer vooraf naar de openingstijden.
Mijn pakket is beschadigd. Wat nu?
Transportschade
Accepteer nooit een beschadigd pakket bij ontvangst. Is het toch geaccepteerd en blijkt het product beschadigd? Neem dan binnen 24 uur contact op.
Stuur binnen 24 uur een e-mail naar info@oemline.eu met:
Zodra wij alles hebben ontvangen, starten wij direct de claimprocedure.
Let op: onvolledige of te late meldingen kunnen niet in behandeling worden genomen.
Niet opgehaald of geweigerd pakket
Wordt uw pakket niet opgehaald bij een afhaalpunt of geweigerd? Dan brengen wij retourkosten in rekening. Zodra het pakket retour is, wordt de bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd.
Retourneren buiten de bedenktijd
Na 14 dagen is retourneren niet standaard mogelijk. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij dit als service toestaan.
Bij akkoord kunnen kosten worden ingehouden voor verwerking en waardevermindering. Dit is afhankelijk van het product en de staat.
Retourtransport dient u zelf te regelen.
30 dagen gratis omruilen (extra service)
Naast het wettelijke retourrecht bieden wij 30 dagen gratis omruilen.
Voorwaarden:
Hoe werkt omruilen?
Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Kun je het antwoord niet vinden? Neem contact op met onze klantenservice.
Telefonisch bereikbaar: dinsdag t/m vrijdag 10:00 - 14:00