Pakketje niet ontvangen

Pakket niet ontvangen?

Heeft u uw pakket nog niet ontvangen? Volg onderstaande stappen.

Stap 1: Controleer Track & Trace
Gebruik de track & trace code uit uw verzendbevestiging.

Stap 2: Check bij buren of afhaalpunt

• Mogelijk bij buren afgeleverd
• Klaar bij een afhaalpunt
• Controleer een eventueel niet-thuis bericht

Stap 3: Wacht de levertijd af
Soms ontstaat er vertraging. Wacht tot de verwachte leverdatum is verstreken.

Stap 4: Neem contact op
Is de leverdatum verstreken?

• Neem contact op met onze klantenservice
• Vermeld uw ordernummer en track & trace code
• Wij starten een onderzoek bij de vervoerder

Onderzoek door vervoerder
Een onderzoek duurt gemiddeld 5–10 werkdagen. Wij houden u op de hoogte.